Вход
Логин
Пароль
Войти

Справка

2. Регистрация

Общие сведения о регистрации в Системе on-line продаж

Регистрация на Web-сайте Организатора является бесплатной и добровольной. Наличие учетной записи является обязательным условием использования Сервиса on-line продажи Электронных билетов. Процедура создания учетной записи достаточно проста и выполняется в два этапа:

  1. Ввод регистрационных данных.
  2. Активация учетной записи.

Обратите внимание, что кинотеатр "Карамель" входит в сеть кинотеатров "E2cinema". Для покупки Электронных билетов во все кинотеатры этой сети используется единая учетная запись. Достаточно единожды зарегистрироваться и активировать учетную запись на сайте любого кинотеатра.

Для создания учетной записи необходимо перейти по ссылке "Регистрация", расположенной на панели авторизации в верхней части страницы (рис. 2.1).

Рисунок 2.1. Ссылка "Регистрация", размещенная на панели авторизации в верхней части страницы.

Рисунок 2.1. Ссылка "Регистрация", размещенная на панели авторизации в верхней части страницы.

В ответ Сервис on-line продажи Электронных билетов отобразит форму регистрации, показанную на рис. 2.2.

Рисунок 2.2. Форма регистрации.

Рисунок 2.2. Форма регистрации.

Е-mail

Адрес электронной почты используется в первую очередь для отправки Уникального кода, необходимого для обмена Электронного билета на Билет в кассе Организатора или терминале выдачи Билетов. Кроме того, на этот адрес высылается информация, предоставляемая по запросу Клиента: ссылка на страницу смены пароля, код для смены e-mail и т.д., а также ответы Службы поддержки on-line продаж и администрации кинотеатра на вопросы, размещенные в разделе "Вопрос - Ответ".

Адрес используется в качестве логина при авторизации на Web-сайте Организатора в Системе on-line продаж.

В дальнейшем адрес электронной почты, указанный при регистрации, может быть изменен. Сервис смены адреса электронной почты доступен по ссылке "Профиль" на вкладке "Сменить e-mail".

Поле является обязательным для заполнения.

E-mail должен быть уникальным. Наличие двух учетных записей с идентичными адресами недопустимо.

Адрес электронной почты должен быть существующим и корректным. Адрес может содержать только латинские буквы, цифры, знак подчеркивания ("_") точку ("."), минус ("-").

Адрес e-mail, который на Web-сайте Организатора используется в качестве логина, является нечувствительным к регистру. Таким образом, адреса вида "SUPPORT@kinokaramel.etobilet.ru" и "support@kinokaramel.etobilet.ru" будут считаться идентичными.

E-mail Клиента не отображается на страницах, находящихся в публичном доступе.

Ник

Ник - это "имя" Клиента, которое используется для идентификации его сообщений на Web-сайте Организатора. Как и во многих других интернет-проектах, ник используется вместо имени, под которым человек известен в реальном мире.

Ник применяется для идентификации Клиента. В частности, при публикации сообщений на сайте, например в разделе "Отзыв на фильм" или при обращении в раздел "Вопрос - ответ" (при отстутствии в профиле данных о фамилии, имени и отчестве).

Ник должен быть уникальным. Поле обязательно для заполнения. Можно использовать символы русского и латинского алфавита. Значение, введенное в это поле, отображается на страницах, находящихся в публичном доступе.

Пароль

Это поле является обязательным для заполнения. Пароль может содержать буквы латинского алфавита (a-z, A-Z), цифры (0-9) и символы !@#$%^&*()_-=+.,<>;:'"|`~{}[]. Пароли, длина которых меньше 6 символов и более 32 - недопустимы.

Пароль чувствителен к регистру. Таким образом, пароли "PaSSword"  и "password" будут считаться различными.

Восстановить утраченный пароль можно воспользовавшись сервисом восстановления пароля, который доступен по ссылке "Забыли пароль?" на панели авторизации (см. рис. 2.1).

Фамилия, Имя, Отчество

Фамилию имя и отчество рекомендуется указывать полностью. Данные, введенные в это поле, используются исключительно для формирования персонифицированных сообщений (в электронных письмах, сообщениях, выводимых на сайте и т.д.), запросах в Службу поддержки on-line продаж и администрации кинотеатра в разделе "Вопрос - ответ".

Фамилия имя и отчество Клиента не отображаются на страницах, находящихся в публичном доступе. Исключение составляет раздел "Вопрос - Ответ", где при публикации ответа на заданный Клиентом вопрос из профиля берутся имя и отчество.

Поле не является обязательным для заполнения. При отсутствии данных будет использован Ник.

Дата рождения

Дата рождения указывается в формате дд.мм.гггг, где дд - день, мм - месяц, гггг - год рождения.

Поле не является обязательным для заполнения. Значение, введенное в это поле, может отображаться на страницах, находящихся в публичном доступе в формате текущего возраста Клиента.

Телефон

Система on-line продаж использует номер, введенный в это поле, для отправки Уникального кода покупки.

Поле не является обязательным для заполнения. Если значение номера не определено на этапе регистрации, система запросит его при оформлении покупки и автоматически добавит в профиль.

В процессе покупки билетов, можно изменить номер телефона, на который будет отправлен код. В этом случае система обновит номер телефона, который хранится в профиле.

Изменить номер телефона можно по ссылке "Профиль" на вкладке "Личные данные".

Номер сотового телефона указывается в федеральном формате РФ.

Обработка ошибок

После нажатия на кнопку "Зарегистрироваться" Сервис осуществляет проверку корректности данных, указанных при регистрации. При возникновении ошибки Система on-line продаж Электронных билетов выделяет поля ввода, содержащие неверные данные, и выводит описание ошибки ниже поля ввода. Пример формы с сообщениями об ошибке показан на рис. 2.3.

Рисунок 2.3. Форма регистрации, содержащая описание допущенных ошибок.

Рисунок 2.3. Форма регистрации, содержащая описание допущенных ошибок.

Активация учетной записи

Активация аккаунта позволяет убедиться в том, что:

  • адрес e-mail, указанный Клиентом при регистрации, введен корректно и реально существует;
  • сообщения, формируемые Сервисом, успешно доходят до своего адресата.

Если все поля формы заполнены корректно, при нажатии на кнопку "Зарегистрироваться" Сервис генерирует электронное письмо и отправляет его по адресу, указанному при регистрации. При этом на странице Web-сайта Организатора отображается сообщение, показанное на рис. 2.4.

Рисунок 2.4. Уведомление об отправке письма, содержащего код активации учетной записи.

Рисунок 2.4. Уведомление об отправке письма, содержащего код активации учетной записи.

Письмо, направляемое на адрес e-mail, указанный при регистрации имеет вид, показанный на рис. 2.5.

Рисунок 2.5. Письмо, содержащее данные, необходимые для активации аккаунта.

Рисунок 2.5. Письмо, содержащее данные, необходимые для активации аккаунта. 

Письмо отправляется с адреса notification@kinokaramel.etobilet.ru, который является служебным. Письма, отправляемые с этого адреса, не предполагают получение ответа от Клиента. 

Для активации аккаунта необходимо перейти по ссылке, содержащейся в письме. На активацию аккаунта отводится три дня, по истечении которых учетные записи аннулируются в Системе on-line продаж Электронных билетов.

К сожалению, известны случаи, когда почтовые сервера считают письма, содержащие данные активации, спамом. Рекомендуется проверить соотвествующие папки почтового сервера ("Спам", "Нежелательная почта" и т.д.). Если период ожидания письма превышает 10 минут, следует обратиться в службу поддержки по адресу support@kinokaramel.etobilet.ru, указав e-mail, с которого была произведена регистрация или воспользоваться разделом "Вопрос - ответ".

В случае успешной активации учетной записи, система отобразит сообщение, показанное на рис. 2.6.

Рисунок 2.6. Сообщение об успешной активации аккаунта.

Рисунок 2.6. Сообщение об успешной активации аккаунта.

Если ссылка, содержащая адрес активации учетной записи неверна (ошибочно скопирована в адресную строку браузера, нажата повторно или прошло более трех дней с момента заполнения формы регистрации), Сервис отобразит сообщение, подобное показанному на рис. 2.7.

Рисунок 2.7. Ошибка активации учетной записи.

Рисунок 2.7. Ошибка активации учетной записи.

При возникновении ошибки следует придерживаться рекомендаций, показанных в сообщении. Если или проблема не разрешилась, следует обратиться в службу поддержки по адресу support@kinokaramel.etobilet.ru, указав e-mail, с которого была произведена регистрация, или воспользоваться разделом "Вопрос - ответ".